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声誉危机管理的主要内容包括( )。
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声誉危机管理的主要内容包括( )。
A. 预先制定战略性的危机管理规划
B. 提高日常解决问题的能力
C. 危险现场处理
D. 提高发言人的沟通技能
E. 危机处理过程中的持续沟通
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声誉危机管理的主要内容包括()
A.提高日常解决问题的能力 B.制定战略性的危机管理规划 C.提高发言人的沟通技能 D.模拟训练和演习 E.管理危机过程中的信息交流
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声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用,没有危机发生时,声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。( )
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