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所谓()是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序,在使用价值上能满足旅游者的需求程度
单选题
所谓()是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序,在使用价值上能满足旅游者的需求程度
A. 导游人员的管理
B. 导游服务质量管理
C. 导游回扣的管理
D. 导游小费的管理
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单选题
所谓()是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序,在使用价值上能满足旅游者的需求程度
A.导游人员的管理 B.导游服务质量管理 C.导游回扣的管理 D.导游小费的管理
答案
单选题
导游员的职业形象主要指导游员的()。
A.仪容、仪表、仪态和行为举止 B.仪容、发型、饰品和行为举止 C.行为、仪态、服装和待人举止 D.容貌、发型、服饰和行为举止
答案
单选题
导游员的职业形象主要指导游员的()。
A.仪容 B.仪容 C.行为 D.容貌
答案
多选题
中文导游员一般是为()提供导游服务的人员。
A.国内旅游者 B.港 C.台湾同胞 D.外籍华人
答案
多选题
导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。
A.做好购物工作促销工作 B.带游客去定点商店购物 C.积极引导,为旅行社创收 D.妥善处理游客购物方面的个别要求 E.当好旅游者购物参谋
答案
多选题
导游员职业道德内化是指导游员在旅游实践中通过()
A.道德认识强化 B.道德情感体验 C.道德意志磨炼 D.道德理性肯定
答案
多选题
导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的()
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答案
多选题
导游员向旅游者提供的服务包括()
A.讲解服务 B.翻译服务 C.旅行生活服务 D.信息资讯服务 E.劳务服务
答案
主观题
简述导游员提供心理服务的基本要求。
答案
主观题
地方导游员向游客提供良好服务的前提是做好( )。
答案
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导游员应如何为探险旅游团(者)的提供导游服务
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导游服务是指导游员代表(),接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
地陪导游员在提供购物服务时,正确的做法是()
爱国敬企是指导游员( )。
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务
导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务()
地陪导游员服务程序中,在准备阶段,导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是()
导游员应遵守旅行社行业的纪律,执行导游员服务质量标准,严格按导游员操作规程办事,即做好()三大程序的各项工作。
导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?
客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足乘客需求的能力、程度()
理财顾问服务所能提供的功能不包括( )。
提供个性化服务的关键,在于导游员心中是否有()
导游人员按使用的语言划分,分为中文导游员和英语导游员。
根据导游员的(),可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
游览活动结束,导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。
游览活动结束,导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 ( )
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么
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