查询有线宽带新机安装进度，描述错误的是（）
A. 投诉催单直接添加中途意见，无需转接
B. 投诉催单直接转接
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查询有线宽带新机安装进度，描述错误的是（）
A.投诉催单直接添加中途意见，无需转接 B.投诉催单直接转接
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有线宽带的出账月份是（）
A.宽带竣工当月 B.宽带竣工次月 C.宽带受理当月 D.宽带受理次月
答案
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。
A.高于300 B.不高于300 C.高于450 D.不高于450
答案
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
有线宽带密码重置操作规范（）
A.首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中 B.待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更 C.直接点击界面中的重置按钮即可
答案
有线宽带密码重置可通过（）
A.10086人工 B.10086短信 C.网上营业厅 D.手机营业厅 E.归属地移动营业厅
答案
有线宽带停机保号月费（）
A.5 B.10 C.12 D.15
答案
有线宽带工程勘察要点（）
A.明确勘察范围 B.收集和整理相关勘察资料 C.拟定初步接入方案 D.确定勘察时间和勘察工具
答案
有线宽带不包含接入方式？（）
A.ADSL B.LAN C.光纤 D.WIFI
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有线宽带接入业务地址规划（）
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