服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 简述企业管理人员培训的内容和方法。 保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。（） 销售人员培训计划是根据企业的()的发展目标对企业销售人员培训的需求进行预测，并制定培训活动方案的过程。 人工费是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的（）以及服装费等。 企业人员培训属于（） 在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。 A．服务人员的前台活动与后台活动 B．顾客活动和管理人员活动 C．顾客活动和服务企业前台活动 D．服务人员活动和其他支持过程 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。 县级以上地方人民政府负责中医药管理的部门应当按照中医药人员培训规划要求，对城乡基层卫生服务人员进行( ) 县级以上地方人民政府负责中医药管理的部门应当按照中医药人员培训规划要求，对城乡基层卫生服务人员进行 （）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。 服务企业的（）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 县级以上地方人民政府负责中医药管理的部门应当按照中医药人员培训规划的要求，对城乡基层卫生服务人员进行（） 服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则（） 售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证（） 企业开展服务礼仪不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导，而且还能够帮助服务人员养成良好的（） 服务企业的（  ）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 物业服务企业通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务，来获得物业顾问费用或佣金收入。这属于物业管理中的（）模式 沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导（）