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边jian执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()

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边jian执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()
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边|检执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()
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多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()
A.目光死盯对方 B.目光不要产生压迫感 C.目光亲切自然 D.可以不注视对方
答案
多选题
边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌()
A.探究审视 B.尊重体谅 C.四处游离 D.友善关注
答案
判断题
边jian站根据航班预报情况提前安排执勤人员进入岗位()
答案
单选题
受检人如拒绝在《检查笔录》上签名或捺指印,边jian执勤人员应如何处理()
A.强制受检人签名或捺指印 B.边jian执勤人员代其签名 C.在《检查笔录》上注明 D.找其它旅客出具受检人拒签的证明
答案
判断题
面对语速慢的服务对象时,边|检执勤人员也应当适当放慢语速()
答案
多选题
边jian执勤人员在向违法嫌疑人出示《检查证》时,应告知以下哪些内容()
A.检查的理由 B.检查的依据 C.检查的范围 D.检查的顺序
答案
判断题
查获在控对象,边jian站应向边jian总站报告()
答案
多选题
一般情况下,边|检执勤人员在与服务对象沟通时,应当()
A.语气严厉 B.音量适中 C.语速适中 D.语调柔和
答案
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