《顾客诉怨处理》业务人员的过失而引发客户投诉的，由业务人员自行负责。

对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方，应当（） 客户对银行规章制度或业务操作流程不理解或因客户操作不当而引发的客户投诉，应界定为准投诉（） 简诉如何处理顾客投诉的技巧？ 银行业务人员可以代理客户办的业务有（） 省内集团客户业务投诉中，10086-8网络投诉，由部门牵头处理故障（） 客户对自助金融业务的现场投诉,由负责处理（） 原始凭证可以由业务人员在业务发生时填制。（） 原始凭证可以由业务人员在业务发生时填制。（） 应收账款由业务人员负责催收（） 营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉（） 按照《商业银行理财产品销售管理办法》，对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（　　）。 业务人员完成出纳长款退还客户业务处理后，应联机查询对应差错登记簿记录，“差错处理标志”应变为（） 个人理财业务人员可以通过（ ）与客户建立信任。 证券公司从事资产管理业务，（）不属于资产管理业务人员应当符合的条件。 Ⅰ.业务人员具有证券从业资格 Ⅱ.业务人员中具有3年以上证券自营、资产管理或证券投资基金管理从业经历的人员不少于5人 Ⅲ.业务人员具有硕士以上的学位 Ⅳ.以业务人员中具有证券投资咨询业务执业资格的人员不少于3人 营业厅人员的业务容易引发服务行为投诉（） 团体理赔业务，一般由团体业务人员上门收取理赔资料，对于此类业务可视为客户亲自办理，无须办理委托 团体理赔业务，一般由团体业务人员上门收取理赔资料，对于此类业务可视为客户亲自办理，无须办理委托（） 会计核算业务人员按照业务处理的权限不同分为业务经办、业务主办、业务主管（） 个人理财业务人员对客户的评估报告，应报（　）审核。 个人理财业务人员与客户建立信任的途径包括（ ）。