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铁路货运服务工作实行作业,满足货主需求()
单选题
铁路货运服务工作实行作业,满足货主需求()
A. 限时
B. 延伸
C. 标准化
D. 一单制
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单选题
铁路货运服务工作实行作业,满足货主需求()
A.限时 B.延伸 C.标准化 D.一单制
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答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
A.30min B.20min C.25min D.15min
答案
判断题
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求,而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。( )
答案
单选题
供电客户服务工作要坚持,充分满足客户现实和潜在的用电需求()
A.以顾客为中心 B.人民电业为人民 C.以需求为导向 D.以客户为中心,以需求为导向
答案
主观题
列车晚点要及时通告,超过( )时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作
答案
单选题
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答案
多选题
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A.吃 B.住 C.行 D.购
答案
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物流服务的内容在量上满足货主的需求主要表现在()
应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
铁路货运岗位职业道德要求货运员工照顾货主,尊重同事,团结友爱,协同作业,共同完成货物运输任务。( )
有偿服务管理的目的是规范有偿服务工作,提供综合性服务项目,使服务更加及时、便捷,满足物业项目需求()
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旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求()
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在机动车维修服务工作中,不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,最大限度地满足服务对象的需求,是“为人民服务”的具体体现()
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全体货运职工生产服务过程中应当体现地为货主服务,为货物负责,对货主、对社会高度负责的道德要求()
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