《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过()应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作（） 《铁路旅客运输服务质量》（列车）规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过min列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作（） 《铁路旅客运输服务质量》规定,遇有旅客列车晚点及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路向旅客( ),并积极做好服务工作。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：遇有旅客列车晚点要及时通行，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客，并积极做好服务工作（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立()，进行严格的服务质量考核。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速列车晚点如何向旅客通告 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻无责任列车晚点。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证()的各种信息畅通、准确、及时。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套()。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行，保持设备完好（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照()规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套()。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车厢设旅客留言簿，列车长应及时审阅、处理旅客