一般性服务质量事故具体是指（）。
A. 使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问，出现“冷面孔”；对车主态度恶劣经查属实的；
B. 因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的，经查属实的；
C. 收费工作中隐瞒事实真相，弄虚作假的；、
D. 如遇雨雾天气，收费站入口未摆放提示标志牌；
E. 车道不畅通，有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道（无备用车道除外）疏导车辆的。
F. 收费站差错率超标；
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一般性服务质量事故具体是指（）。
A.使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问，出现“冷面孔”；对车主态度恶劣经查属实的； B.因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的，经查属实的； C.收费工作中隐瞒事实真相，弄虚作假的；、 D.如遇雨雾天气，收费站入口未摆放提示标志牌； E.车道不畅通，有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道（无备用车道除外）疏导车辆的。 F.收费站差错率超标；
答案
一般性服务质量事故包括的内容有（）。
A.不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问； B.对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的； C.出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）； D.因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的； E.因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的； F.收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
答案
在实施建设监理的工程上，对质量事故最基本的要求是减少一般性工程质量事故，杜绝工程质量重大事故。（ ）
A.正确 B.错误
答案
在实施建设监理的工程上，对质量事故最基本的要求是减少一般性工程质量事故，杜绝工程质量重大事故（）
答案
一般质量事故，是指经济损失在（）万元额度内的质量事故。
A.0.5-10 B.0.6-10 C.0.7-10 D.0.4-12 E.0.5-12
答案
工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。
A.对 B.错
答案
工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。
答案
工程质量事故按，和，分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故
答案
一般施工质量事故是指( )。
A.直接经济损失1万元以下 B.直接经济损失1万元以上(含1万元),不满5万元 C.直接经济损失5万元以上,10万元以下 D.直接经济损失10万元以上
答案
一般质量事故包括：（）。
A.出现问题需赔偿数额较少的 B.有讹诈现象的 C.被当地消费者协会等类似机构参与投诉 D.当地各相关主管部门对产品进入当地市场的刁难
答案
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工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为：一般质量事故、严重质量事故、（）、特别重大质量事故
工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为：一般质量事故、严重质量事故、（）、特别重大质量事故
属于一般质量事故的是（）。
同一次服务质量类闸口（除质量事故）可以跳闸几次（）
如何对服务质量事故及事件进行处理？
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按照质量事故所造成的危害程度，一般可将质量事故分为( )。
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质量事故按事故处理所需合理工期（月）分类标准：特大质量事故6重大质量事故6~3较大质量事故3~1一般质量事故1
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以下属于一般质量事故（）
管理的一般性是指()。
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重大质量事故是指满足（）条件之一的质量事故
一般质量事故出现的情况包括()。
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对于一般质量事故的说法正确的是（）
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一般质量事故发生后，事故单位报告的时限是()。
一般质量事故发生后，事故单位报告的时限是( )。
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