单选题

同一次服务质量类闸口(除质量事故)可以跳闸几次()

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单选题
同一次服务质量类闸口(除质量事故)可以跳闸几次()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
多选题
一般性服务质量事故具体是指()。
A.使用服务忌语,粗暴冷淡对待司乘人员,不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问,出现“冷面孔”;对车主态度恶劣经查属实的; B.因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的,经查属实的; C.收费工作中隐瞒事实真相,弄虚作假的;、 D.如遇雨雾天气,收费站入口未摆放提示标志牌; E.车道不畅通,有5辆以上(含5辆)车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道(无备用车道除外)疏导车辆的。 F.收费站差错率超标;
答案
主观题
如何对服务质量事故及事件进行处理?
答案
多选题
一般性服务质量事故包括的内容有()。
A.不坚持使用文明用语,使用服务忌语,粗暴冷淡对待司乘人员,不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问; B.对车主态度恶劣、有批评信或举报电话,经查属实的; C.出入口接待车辆时间超过规定平均时间(入口6秒,出口12秒); D.因操作失误或指挥失误,造成有5辆以上(含5辆)车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道(无备用车道除外)疏导车辆的; E.因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响,经查属实的; F.收费工作中出现差错后,隐瞒事实真相,弄虚作假的。
答案
主观题
工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为:一般质量事故、严重质量事故、()、特别重大质量事故
答案
主观题
工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为:一般质量事故、严重质量事故、()、特别重大质量事故
答案
主观题
工程质量事故按,和,分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故
答案
判断题
工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。
A.对 B.错
答案
判断题
工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。
答案
单选题
质量事故级别分为:三级质量事故、二级质量事故、一级质量事故()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
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