燃气供应服务员考前模拟卷(五)

• 1. 嵌入式灶具使用几号电池（）

  A1<

  B2<

  C5<

  D7<

• 2. 握手的时间应控制在（）秒钟左右。

  A2

  B3

  C4

  D5

• 3. 在引导客人时，手部动作应为（）。

  A手指半握

  B手指并拢，与小臂在一条线

  C手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直

  D手指微，与手臂形成钝角

• 4. 燃气经营企业应向用户发放《燃气安全使用手册》,向用户宣传燃气使用的科学知识。安全宣传应包括下列内容:()

  A安全使用燃气的基础知识

  B正确使用燃气器具的方法

  C抢修、抢险、维修和维护等业务的联系方法、联系电话

  D防范和处置燃气事故的措施

  E保护燃气设施的义务

  F以上选项全包括

• 5. 燃气经营者改动市政燃气设施，应当制定改动方案，报（）批准。

  A燃气经营企业

  B县级以上地方人民政府燃气管理部门

  C人民政府

  D燃气经营者领导

• 6. 违反《城镇燃气管理条例》规定，侵占.毁损.擅自拆除.移动燃气设施或者擅自改动市政燃气设施的，由燃气管理部门责令限期改正，恢复原状或者采取其他补救措施，对单位处5万元以上10万元以下罚款，对个人处（）罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

  A1000元以上3000元以下

  B3000元以上5000元以下

  C5000元以上5万元以下

  D5万以上

• 7. 燃气热水器的安装高度，一般为（）。

  A1.5

  B2.2

  C2.5

  D2.8

• 8. 下列代号表示家用快速热水器供热水型的是（）。

  AJ

  BB、JY

  CJS

  DJQ

• 9. 直联表模式（）采集一次数据。

  A每5分钟

  B每10分钟

  C每日

  D每周

• 10. 服务窗口应公示管理制度、服务承诺、()、服务投诉、处理制度。

  A服务标准

  B服务内容

  C服务范围

  D服务问责

• 11. 在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为（）。

  A腰下

  B腹部到胸部

  C胸部以上

  D肩膀以上

• 12. 生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由（）予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。

  A生产经营单位

  B生产经营单位的决策机构、主要负责人或个人经营的投资人

  C财务管理人员

  D安全管理负责人员

• 13. 根据《城镇燃气设计规范》，压缩天然气系统的设计压力应根据工艺条件确定，且不应小于该系统最高工作压力的（）倍。

  A1.0

  B1.1

  C1.2

  D1.3

• 14. 在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。

  A客人的正对面

  B客人的左手

  C任意位置

  D客人的右手

• 15. 燃气管道应涂以什么颜色的防腐识别漆（）。

  A红色

  B蓝色

  C黄色

  D黑色

• 16. 当燃气用具燃烧时，易发生回火，可以采用下列措施解决（）。

  A调大风门

  B疏通出火孔

  C开大燃气开关

  D调小风门

• 17.

• 18. 生产经营单位应当建立（），如实记录安全生产教育和培训的时间.内容.参加人员以及考核结果等情况。

  A生产经营台账

  B安全生产教育档案

  C安全生产教育和培训档案

  D安全生产培训档案

• 19. 生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取（）的意见。

  A安全生产管理机构、安全生产管理人员

  B主要负责人

  C职工

  D安监部门人员

• 20. 根据《城镇燃气设计规范》天然气储配站内每组相对独立的调压计量装置区应设置8Kg干粉灭火器数量不少于（）个。

  A1

  B2

  C3

  D4

• 1. 服务人员应按国家规定取得相应的从业资格，并进行岗位培训。

  A对

  B错

• 2. 燃气安全事故发生后，燃气经营者应当立即启动本单位燃气安全事故应急预案，组织抢险、抢修。

  A对

  B错

• 3. 当燃气管道穿越管沟、建筑物基础、墙和楼板时，燃气管道必须敷设于套管中，套管内的燃气管道不得设有任何形式的连接接头（不含纵向或螺旋焊缝及经无损检测合格的焊接接头。

  A对

  B错

• 4. 特种作业人员及其相关管理人员,应当经特种设备安全监督管理部门考核合格,取得特种作业人员证书,方可从事相应的作业或者管理工作,不需要参加复训。

  A对

  B错

• 5. 安装、改装、拆除户内燃气设施的,应当按照国家有关工程建设标准实施作业。

  A对

  B错

• 6. 连接灶具的软管必须采用耐油橡胶管。

  A对

  B错

• 7. 生产经营单位不得因安全生产管理人员依法履行职责而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（ ）

  A对

  B错

• 8. 有关生产经营单位按照规定提取和使用的安全生产费用，用于改善安全生产条件，也可以改善职工待遇。

  A对

  B错

• 9. 燃气热值单位是kW。

  A对

  B错

• 10. 发生烧伤的情况下属于水泡性烧伤，不可用凉水冲，否则易感染恶化。

  A对

  B错

• 11. 在燃气管道的设计.施工中，根据不同的压力级别，对管道的材质.连接方式.施工及检验标准都有不同的要求。

  A对

  B错

• 12. 燃气表与灶具的水平净距最少不得小于0.3m（）

  A对

  B错

• 13. 纯天然气的主要成分是以甲烷为主。

  A对

  B错

• 14. 若闻到泄漏燃气气味，又无法肯定漏气点，可以用明火检漏。

  A对

  B错

• 15. 生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡.他人财产损失的，应当依法承担赔偿责任；拒不承担或者其负责人逃匿的，由人民法院依法强制执行。

  A对

  B错

• 1. 燃气燃烧器具安装.维修企业违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门吊销《资质证书》，并可处以1万元以上3万元以下罚款：（）

  A伪造.涂改.出租.借用.转让或者出卖《资质证书》；

  B年检不合格的企业，继续从事安装.维修业务；

  C由于燃气燃烧器具安装.维修原因发生燃气事故；

  D未经燃气供应企业同意，移动燃气计量表及表前设施。

• 2. 燃气燃烧器具安装完毕后，燃气燃烧器具安装企业应当进行检验。检验合格的，检验人员应当给用户出具合格证书。合格证书应当包括：（）

  A燃气燃烧器具安装企业的名称

  B燃气燃烧器具安装企业的地址.电话

  C合格证书出具时间

  D合格证书盖有企业公章，检验人员应当签名

• 3. 服务窗口的定义燃气经营企业为用户提供服务的场所或平台。包括：用户服务中心、管理站、电子服务平台、（）

  A办事处（点）

  B维修站（点）

  C瓶装燃气供应站

  D燃气汽车加气站

• 4. 下列是服务礼仪的作用的是（）。

  A提升个人素质

  B加企业利润

  C塑造企业形象

  D调节人际关系

• 5. 市区外地下高压燃气管道沿线地上应设立哪些标志（）

  A里程桩

  B拐角桩

  C警示牌

  D警示带

• 6. 居民用户恢复供气时间等事项应按照相关法规实施。再次停气或超时停气应再次通知用户。通知内容包括：（）预计恢复供气时间等。

  A停气原因

  B停气范围

  C停气程序

  D停气开始时间

• 7. 常见的阀门故障有（）

  A漏气

  B不通气

  C开关不灵

  D关不严

• 8. 家用燃气快速热水器按结构可分为哪些种类。（）

  A容积式

  B室内式

  C快速式

  D悬挂式

• 9. 燃气快速热水器在使用过程中，面盖两侧产生高温，可能的原因是（）

  A热交换器烧破

  B燃气压力过低

  C喷嘴堵塞

  D燃气压力过高

• 10. 根据《城镇燃气设计规范》，采用压缩机前脱水工艺时，应在每台压缩机前排出冷凝液管路上设置压力（）

  A安全阀

  B切断阀

  C平衡阀

  D止回阀