2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》3月24日

• 1. 参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。

  A对

  B错

• 2. 乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。

  A对

  B错

• 3. 车辆起火时，若有衣物粘在驾驶员的皮肤上，驾驶员应尽快撕扯掉衣物，以防衣物灼伤皮肤。

  A对

  B错

• 4. 网约车/出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，网约车/出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。

  A对

  B错

• 5. 夜间行车前要检查所有的车灯和和后视镜。 确保车灯正常和镜面整洁。

  A对

  B错

• 1. 到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（ ），避免发生纠纷。

  A出具网约车发票

  B协助乘客提取行李

  C压空车待租标志

  D竖起空车待租标志

• 2. 柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。

  A氮氧化物(NOx)

  B碳氢化合物(HC)

  C微粒物(PM)

  D一氧化碳(CO)

• 3. 网络预约出租汽车运价由市场调节，国家有关部门调控，网约车驾驶员应严格执行。

  A正确

  B错误

• 4. 出租车汽车政策、法规、标准网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、()、经营行为、运营服务等四方面内容。

  A维护稳定

  B安全生产

  C服务质量

  D车容车貌

• 5. 职业道德与服务规范接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

  A经营者

  B驾驶员

  C接线员

  D政府主管部门

• 1. 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到________。

  A适时调整不良心理

  B在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营

  C观察分析情况要灵敏果断

  D操作规范、敏捷

• 2. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。

  A尽量讲普通话使用标准服务用语

  B视自己的心情决定是否回答乘客的问题

  C保持微笑、语气和蔼

  D虚心听取乘客建议不强词夺理

• 3. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。

  A随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证

  B在车内显著位置放置服务监督卡

  C在出租汽车服务站点依序载客

  D按照合理路线或乘客要求的路线行驶

• 4. 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

  A不按乘客意见使用空调和音响

  B私自留用乘客遗留物品

  C婉拒老年、伤病等行动不便乘客

  D故意绕道行驶多收费

• 5. 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。

  A提醒乘客开车门时注意安全从右边下车

  B在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品

  C巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别

  D发现乘客遗留物品应设法及时归还失主