2022年导游资格证每日一练《导游业务》5月29日

• 1. 导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

  A对

  B错

• 2. 游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（）

  A对

  B错

• 3. 旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。

  A对

  B错

• 4. 导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

  A对

  B错

• 5. 某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。

  A对

  B错

• 1. 境外游客死亡后，应由（）办理公证书，以向公安部门注销该游客的签证。

  A组团社

  B接待社

  C导游

  D旅游团领队

• 2. 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（）。

  A请他自己前去退换

  B帮助游客联系，请司机陪同前往

  C告诉游客，离店的物品不能退换

  D积极协助，必要时陪同前往

• 3. 当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。

  A一起清点旅游团行李

  B一起检查旅游者入住情况

  C一起商讨旅游活动日程

  D互通各自所住的房号

• 4. 旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

  A全陪

  B领队

  C团长

  D旅游者

• 5. 导游人员的主要业务工作是（）。

  A为游客安排旅游事宜

  B从事游客的接待

  C陪同游客旅行游览

  D照顾游客的安全

• 1. 决定导游讲解语言快慢的因素有（）。

  A游客的类型

  B讲解的方式

  C讲解的内容

  D游客的情绪

  E讲解的地点

• 2. 游客要求自费观看文娱节目，导游人员正确的做法是（）。

  A若时间允许，应积极协助

  B若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝

  C若要求去情况复杂场所，应婉言拒绝

  D若要求去不健康的娱乐场所，应断然拒绝

  E若有去与计划的文娱节目不同的演出地点导游人员应为他们安排车辆，但车费自理

• 3. 离开旅游目的地国家前一两天，领队要与当地导游员逐一核实离境机票中的（）。

  A旅游团名称

  B旅游团团号

  C前往目的地

  D航班号

  E座位号

• 4. 因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。

  A向游客耐心解释，求得谅解

  B提出替代方案，与游客协商

  C请旅行社领导出面，向游客表示歉意

  D报告组团社并通知下一站

  E以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴

• 5. 导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

  A有利于缓和其激动的情绪

  B有利于消除其心中的不满

  C有助于导游思索解释的办法

  D有助于导游采取处理的措施

  E有助于导游与其达成和解