2022年导游资格证每日一练《导游业务》12月19日

• 1. 导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

  A对

  B错

• 2. 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（ ）

  A对

  B错

• 3. 导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

  A对

  B错

• 4. 触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

  A对

  B错

• 5. 某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。

  A对

  B错

• 1. 乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。

  A40

  B60

  C90

  D120

• 2. 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（）。

  A请他自己前去退换

  B帮助游客联系，请司机陪同前往

  C告诉游客，离店的物品不能退换

  D积极协助，必要时陪同前往

• 3. 以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。

  A旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑

  B轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、胸闷等症状

  C夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水

  D夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装

• 4. 我国从（）年起停止发售纸质机票。

  A2002

  B2004

  C2006

  D2008

• 5. 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

  A引申式回绝

  B柔和式回绝

  C诱导式回绝

  D迂回式回绝

• 1. 导游在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

  A询问他们是否带好了行李物品

  B进行沿途风光导游

  C征询他们在本地停留期间的感受

  D征询他们对服务的意见和建议

  E代表旅行社对他们表示感谢

• 2. 口头语言的表达要领主要包括（）。

  A语速快慢相宜

  B音量大小适度

  C语调高低有序

  D停顿长短合理

  E音量尽量放大

• 3. 当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。

  A国情讲解员

  B旅游协调员

  C生活服务员

  D情况调查员

  E旅游统计员

• 4. 导游讲解常用的类比法可以分为（ ）。

  A同类相似类比

  B异类相似类比

  C同类相异类比

  D异类相异类比

  E同类相关类比

• 5. 旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。

  A及时报告组团社

  B重新落实游客旅游事宜

  C立即报告接待社

  D及时提醒有关人员通告下站接待社

  E向游客致以歉意