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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些

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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些?
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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些
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多选题
厅店5S达标中营业员着装规范要求有哪些()
A.厅内终端销售人员需统一工装。(制服模版见硬件配置附图) B.厅内员工穿着全套制服,干净整洁;(制服模版见硬件配置附图) C.无空柜台 D.工作期间必须佩戴胸牌
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多选题
营业员的职业道德规范有()
A.坚持买卖公平,商品等价交换原则 B.保证商品质量 C.真诚守信 D.礼貌待客
答案
单选题
以下哪些不属于营业员行为规范的要求()
A.一台清 B.办业务先外后内 C.站立式服务 D.首问责任制
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单选题
营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
A.“杨先生,您好,我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。” B.“您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
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判断题
营业员在查验客户有效证件后,录入客户入网登记基本信息,营业员需确保客户资料准确、全面录入()
答案
多选题
机要营业员服务纪律规范内容包括()。
A.遵守用户单位的保密规定 B.禁止酒后上班;营业厅内不准吃食物;不准扎堆闲谈 C.不准携带秘密载体到无关场所 D.不准谈论涉及用户单位的相关事项
答案
多选题
当客户走进柜台前,营业员应()。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
多选题
橙分期受理营业员主要注意点有哪些()
A.售前四问 B.售后三告知 C.当月橙分期CRM竣工 D.非合约号码申请橙分期的用户,在订单竣工后当场换号
答案
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