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假如你是城市管理服务中心的接线员,有群众来电投诉,说你们接待群众反应慢,回答问题态度生硬,语言模糊不清、模棱两可,导致群众反映的问题得不到及时解决。你该如何应答?请现场模拟回答
主观题
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假如你是城市管理服务中心的接线员,有群众来电投诉,说你们接待群众反应慢,回答问题态度生硬,语言模糊不清、模棱两可,导致群众反映的问题得不到及时解决。你该如何应答?请现场模拟回答
答案
多选题
接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。
A.主动报出店名和介绍自己 B.主动询问来意 C.主动询问顾客购车需求 D.主动告知特约店到达方式
答案
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主观题
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主观题
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答案
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市县人民政府城市管理执法部门应当采取设立举报、信箱等方式,畅通群众投诉举报城市管理执法行为的渠道()
A.电话 B.网址 C.网站 D.电台
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