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对于使用自有营业用房建设的客户服务中心(柜面),其装修使用年限应当不低于()年,不得以各种名义频繁装修;对于租赁房屋建设的客户服务中心(柜面),租赁房产的剩余租赁年限不得少于()年,其改良要坚持从简的原则,在符合标准化设计要求的前提下,从严控制装修标准
单选题
对于使用自有营业用房建设的客户服务中心(柜面),其装修使用年限应当不低于()年,不得以各种名义频繁装修;对于租赁房屋建设的客户服务中心(柜面),租赁房产的剩余租赁年限不得少于()年,其改良要坚持从简的原则,在符合标准化设计要求的前提下,从严控制装修标准
A. 3;5
B. 3;3
C. 5;3
D. 5
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单选题
对于使用自有营业用房建设的客户服务中心(柜面),其装修使用年限应当不低于()年,不得以各种名义频繁装修;对于租赁房屋建设的客户服务中心(柜面),租赁房产的剩余租赁年限不得少于()年,其改良要坚持从简的原则,在符合标准化设计要求的前提下,从严控制装修标准。
A.3;5 B.3;3 C.5;3 D.5;5
答案
单选题
对于使用自有营业用房建设的客户服务中心(柜面),其装修使用年限应当不低于()年,不得以各种名义频繁装修;对于租赁房屋建设的客户服务中心(柜面),租赁房产的剩余租赁年限不得少于()年,其改良要坚持从简的原则,在符合标准化设计要求的前提下,从严控制装修标准
A.3;5 B.3;3 C.5;3 D.5
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单选题
客户服务中心(柜面)旗舰店的装修标准上限为()元/平方米
A.4500 B.3500 C.2800 D.2500
答案
单选题
()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()
A.柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项 B.客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况 C.柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况 D.客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
答案
单选题
()根据每日营业管理重点,参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录,对于发现的问题排定优先顺序,授权相应人员解决并追踪
A.柜面管理岗 B.客户服务中心经理指定人员 C.客户服务中心经理/柜面主管 D.任一柜员
答案
多选题
客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是()
A.权限密码保管 B.日清日结 C.委托代办与现金收付合规性 D.在岗柜员交接
答案
判断题
客户服务中心(柜面)装修包括办公家具、电子设备、拆除工程、装饰装修、变配电、照明、弱电、消防报警、热力或空调、给排水、消防系统等工程()
答案
判断题
客户服务中心(柜面)装修包括办公家具、电子设备、拆除工程、装饰装修、变配电、照明、弱电、消防报警、热力或空调、给排水、消防系统等工程()
答案
单选题
()为物流客户服务中心业务的开端,其处理结果将影响客户服务中心的后续工作
A.库存商品 B.订单处理 C.在产品 D.送货
答案
多选题
客户服务中心营业管理应当遵循的原则是()
A.事前计划管理 B.事中动态监督管理 C.真实准确原则 D.事中监督管理 E.事中静态监督管理
答案
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通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。
客户服务中心经理/柜面主管应于每月()日前做出下月的排班表,次日通报全体柜员。遇特殊情况,客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划
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营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间,是向内部客户服务的时间()
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