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下面容易产生旅游接待纠纷的做法是()。
单选题
下面容易产生旅游接待纠纷的做法是()。
A. 不按合同的约定安排行程
B. 双方多做提前沟通
C. 了解并尽可能满足旅游者的合理诉求
D. 等旅游者冷静后再进行沟通
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单选题
下面容易产生旅游接待纠纷的做法是()。
A.不按合同的约定安排行程 B.双方多做提前沟通 C.了解并尽可能满足旅游者的合理诉求 D.等旅游者冷静后再进行沟通
答案
判断题
旅游合同是导游实施旅游行程的蓝本,严格按合同执行旅游行程,是预防接待纠纷产生的可靠方法。()
答案
多选题
导游处理旅游接待纠纷的方法有()。
A.迎合旅游者并满足其要求 B.做好书面记录 C.保存好物证和电子数据等证据 D.及时把情况报告给旅行社 E.尽量保障后续旅游行程的执行
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
单选题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。
A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避
答案
判断题
旅游接待纠纷指的是发生在导游与旅游者之间的冲突。()
答案
单选题
下面容易引起高炉发生“液泛现象”的是()
A.提高焦炭粒度 B.降低炉渣粘度 C.减少渣量 D.大力发展直接还原
答案
单选题
接待结束后,下面做法正确的是()
A.客户走了后马上做自己的事情,卫生方面可以不用再做 B.接待结束,记录问题并与项目经理及总部管理服务中心及时反馈接待情况与问题 C.接待结束,和客户说慢走后让客户自行离开 D.接待结束,可以马上脱掉工作服和工牌
答案
多选题
下面容易形成细菌性污染源的是:()。
A.生冷食品 B.苍蝇老鼠 C.不干净抹布 D.制作人员不卫生
答案
单选题
下面容易发生粘连变质现象的中药材是()
A.枳壳 B.当归 C.没药 D.磁石
答案
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铝及铝合金的焊接特点是表面容易氧化,生成致密的氧化膜,影响焊接,容易产生气孔,容易产生裂纹。
下面有关接待礼仪的做法不正确的是( )。
下列容易引起旅游行程被动变更的做法是()。
新型旅游接待业包括(): 民宿旅游接待业|汽车营地旅游接待业|邮轮旅游接待业|酒店旅游接待业
将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷,是按 来进行划分
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下面关于旅游纠纷的解决,表述错误的一项是()。
将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷,是按( )来进行划分。
下面属于劳务纠纷产生的常见原因的是()
导游在接待亲子旅游团时,对儿童的正确做法应是()
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下面关于旅游纠纷的表述正确的一项是( )。
旅游纠纷按( )划分,可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。
房地产经纪行业本身(),容易产生各类纠纷。
旅游纠纷是指旅游者与()之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
船舶机械中的齿轮、凸轮等零件工作表面容易产生()。
对于屋顶的围护结构内部冷凝界面容易产生在哪个部位?()
处理接待纠纷应该先稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权,处理问题要讲究有理、有利、有节。()
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