下列拨打回访电话时的做法错误的是（）
A. 13点时致电业主
B. 致电前要将重点整理好
C. 拨通电话后告知身份，并对方确认是否方便沟通，待对方认可后和对方商量事宜
D. 沟通完毕后，应礼貌告别
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下列拨打回访电话时的做法错误的是（）
A.13点时致电业主 B.致电前要将重点整理好 C.拨通电话后告知身份，并对方确认是否方便沟通，待对方认可后和对方商量事宜 D.沟通完毕后，应礼貌告别
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遇突发事件拨打求救电话时，下列做法中错误的是（）。
A.告知发生了险情，受伤人数，目前危重程度，现场采取的措施 B.说明事发地点 C.告知报告人的姓名 D.讲完求救内容后自己先挂机
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遇突发事件拨打求救电话时，下列做法中错误的是（）。
A.告知发生了险情，受伤人数，目前危重程度，现场采取的措施 B.说明事发地点、附近的明显标志 C.告知报告人的姓名、电话 D.讲完求救内容后自己先挂机
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催乳师上午给客户打回访电话最恰当的时间是（）
A.8：30 B.9：30 C.10：30 D.11：30
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拨打120急救电话时，正确的做法是（）
A.呼救者留给120的联系电话必须畅通 B.语速不应过快，说话应该清楚，准确无阻回答调度员的问题 C.向120接线员叙述完现场情况后立即挂断电话 D.现场地址或标志性建筑物叙述清楚
答案
保险公司应主要采用电话方式回访，电话回访应由（）统一拨打
A.总公司 B.分公司 C.经分公司授权的中心支公司 D.支公司
答案
发生火灾后，拨打消防报警电话时，下列做法正确的是（）
A.简要说明起火单位所在位置、起火物品、火势大小 B.现场有无人员被困，报警人电话、姓名 C.报完警后，要派人在街口或大门口引导消防车 D.以上全是
答案
接到小孩拨打的报警电话,下列做法正确的是( )
A.警告其不得骚扰110后立即挂机 B.吓唬小孩打110会被警察抓的 C.耐心接警、弄清情况 D.小孩无法清楚表述,现场情况无法辨别的指令相关单位进行核查
答案
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例
A.关机 B.拒绝回访 C.停机 D.错号
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拨打急救电话错误的是：
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消防电话手柄拨打消防电话总机的方法，下列说法错误的是（）
电话回访工单时，回访结束挂机用语是（）
关于消防电话手柄拨打消防电话总机的方法，下列说法错误的是（）。
关于拨打电话的基本礼仪,下列说法错误的是
开展回访工作时，如需拨打客户的公务电话时，不可在他人的私人时间或节假日致电（）
通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话（）
关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：（ ）
电话回复回访时，如出现（），则视为放弃回访
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关于客服电话回访下列说法正确的是（）
电话礼仪中，拨打电话时应注意（）
客服小A准备对店铺的老客户做一个电话回访，则以下做法中，哪一项是错误的？（）
需要紧急帮助时，拨打下列哪个电话求助？
固定电话拨打天通一号电话时，必须先开通业务，直接拨打（）
拨打急救电话时，应说清()。
拨打急救电话时，应说清（）。
拨打急救电话时，应说清()。
下面拨打120急救电话注意事项中错误的是（）
维保修工单回访时，新增联系记录如果带出2个电话号码，删掉其中一个号码能拨打出去（）
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