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如下人员中,谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护()
单选题
如下人员中,谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护()
A. 客服专员
B. 服务总监
C. 技术经理
D. 索赔员
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单选题
如下人员中,谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护()
A.客服专员 B.服务总监 C.技术经理 D.索赔员
答案
单选题
确认顾客身份后,请顾客核对餐品核对哪些内容?()
A.餐点内容 B.只核对数量即可 C.核对数量和餐具 D.不需核对餐品,交给顾客即可
答案
单选题
确认顾客身份后,请顾客核对餐品核对哪些内容()
A.餐点内容、数量,查看餐具,调料及发票是否齐全,查看备注,核对顾客特殊要求 B.只核对数量即可 C.核对数量和餐具 D.不需核对餐品,交给顾客即可
答案
多选题
待顾客回答确认后身份后,请顾客核对哪些?()
A.餐品内容 B.餐品数量 C.餐具,调料及发票 D.核对顾客特殊要求
答案
判断题
PPAP活动中由质量部负责与顾客确认试生产结果并及时反馈()
答案
单选题
客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务()
A.根据车辆质保记录,在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请 B.以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请 C.根据车辆质保记录,在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请 D.根据车辆质保记录,在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
答案
单选题
()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
A.赞美接近法 B.反复接近法 C.服务接近法 D.利益接近法
答案
多选题
收银中与顾客“确认点餐内容”为哪些?()
A.与顾客确认收银机上的点餐内容 B.确认点餐内容已焙正确打入收银机 C.确认点餐内容后累计总金额,并告知顾客 D.如使用双屏POS及的餐厅,收银员只需指引顾客查看外屏幕上餐点内容及总金额,与顾客确认点餐内容,但遇小孩或老人等需口头确认餐点
答案
单选题
每次使用后谁应负责清洁切片机?每日工作结束后谁应负责拆除切片机并清洁和消毒()
A.厨师;厨师 B.厨师;管事部 C.管事部;管事部
答案
单选题
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片,并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训()
A.体现服务的价值 B.说明维修费用的合理性 C.说明更换零件的合理性 D.解释未能按时交车的原因
答案
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为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片,并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训()
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