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阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()
多选题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()
A. 第一印象
B. 说服顾客
C. 顾客互动
D. 理解顾客需求
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多选题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()
A.第一印象 B.说服顾客 C.顾客互动 D.理解顾客需求
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答案
主观题
衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些
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A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡 C.希望休息区设有吸烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
答案
多选题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望()
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆爱车管家观看维修进展情况
答案
单选题
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