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动车组列车规范规定，动车组列车通过图形符号、等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量规范摘要，引导旅客自助服务（） 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，()，音量适宜。 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()。 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、14:30～21:30。 《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车物品摆放平稳、牢固、整齐（） 《动车组列车服务质量规范》9、列车经营（） 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。 《动车组列车服务质量规范》中，动车组座席套使用年限为（） 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播趟计划需经列车长审批后执行 《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售()食品。 《动车组列车服务质量规范》中，通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。ABCD电子显示 《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车可携带纸质资料台账上车（） 《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车车厢内外各部位整洁（） 《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（） 《动车组列车服务质量规范》8、应急处置（） 《动车组列车服务质量规范》中，动车组商务座车应向旅客提供、耳塞等服务（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务（）