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在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
单选题
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
A. 方法
B. 技巧
C. 流程
D. 态度
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单选题
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
A.方法 B.技巧 C.流程 D.态度
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答案
主观题
有效处理客户投诉的要点是什么?
答案
多选题
制定科学的投诉处理机制,()地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复
A.公平 B.公正 C.公开 D.有效 E.及时
答案
多选题
制定科学的投诉处理机制,( )地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
A.公平 B.公正 C.公开 D.有效 E.及时
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客户投诉工单第三次超时升级,需要什么角色批复后才可以继续处理?()
A.项目负责人 B.城市/片区品质部负责人 C.区域品质部员工 D.总部品质部员工
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单选题
客户投诉工单第一次超时升级,需要什么角色批复后才可以继续处理?()
A.项目负责人 B.城市/片区品质部负责人 C.区域品质部员工 D.总部品质部员工
答案
主观题
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答案
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有效处理客户投诉的要点包括()。
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对每一起客户投诉都要做出详细的记录,为以后更好地处理客户投诉作参考()
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