为了持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，组织应当如何？

（　　）旨在建立对未来输出或正在进行的工作在完工时满足特定的需求和期望的信心。 GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求不包括(　　)的需要和期望。 GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括( )的需要和期望。 第八章，质量是满足要求的程度，包括符合规定的要求和客户隐含的需求（） 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（） ISO9000标准将质量管理体系要求和产品要求区分开来，它不是取代产品要求而是把质量管理体系要求作为对产品要求的补充，有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望（） （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了 GB/T 19000—2000族标准质量管理的(      )原则。 组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的（）原则 质量是一组(　　)满足要求的程度。 （）是指一组（）满足要求的程度。 质量是一组（）满足要求的程度。 质量是：“一组（）满足要求的程度 质量是一组（）满足要求的程度 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，各单位在日常工作中应通过各类渠道/途径收集相关方的需求和期望，形成本单位《相关方需求和期望识别跟踪表》，并（ ）更新。 需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。