用户来电咨询定制联通电视增值业务，无法正常使用时，应提单至“留单现象->服务质量->其他服务质量->业务办理（使用）不成功->无法正常使用（查询）业务->定制功能”路径下。

使用联通电视业务，必须使用机顶盒设备。[（） 联通电视业务的基础是宽带业务，如撤宽带业务，联通电视业务需一并撤销。 联通电视业务的基础是宽带业务，如撤宽带业务，联通电视业务需一并撤销（） 联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名。 他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息（） 联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名（） 用户申请联通电视业务后，可通过以下方式将电视账号配置到机顶盒中（） 客户撤销宽带业务，可以保留联通电视业务 客户撤销宽带业务，可以保留联通电视业务（） 融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询。 融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询（） 联通电视增值订购时可选的支付方式有（） 在当地联通营业厅（包括联通代理代办点）办理的联通电视业务，机顶盒可以跨地市使用。 在当地联通营业厅（包括联通代理代办点）办理的联通电视业务，机顶盒可以跨地市使用（） 联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。 联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置（） 中国联通移动用户使用“手机电视”业务需要（） 通过公客系统查询联通电视状态，“机顶盒是否在线”处显示在线，则说明客户联通电视一定可以正常观看。 通过公客系统查询联通电视状态，机顶盒是否在线处显示在线，则说明客户联通电视一定可以正常观看（） 联通电视业务不能单独办理移机，只有业务增加和取消。