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因上货、验货、点款等工作而不接待顾客属于较严重过失()
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因上货、验货、点款等工作而不接待顾客属于较严重过失()
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单选题
因上货、验货、点款等工作而不接待顾客属于较严重过失()
A.正确 B.错误
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单选题
与顾客发生争吵和斗殴行为;用恶毒的语言辱骂顾客属于严重过失()
A.正确 B.错误
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单选题
利用工作职权作交易,接受任何礼品或贵重物品属于较严重过失()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.宏观环境 B.社会环境 C.微观环境 D.大众环境
答案
单选题
有些顾客性格直爽、很有主见,这些顾客属于:()。
A.果断型 B.周到型 C.冲动型 D.沉默型
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.就事论事型 B.解决问题型 C.利益满足型 D.精神满足型
答案
单选题
为客户或顾客私下代卖商品属于严重过失()
A.正确 B.错误
答案
单选题
商品营业员不能因()而影响接待顾客。
A.结账 B.盘点 C.会客 D.结账
答案
单选题
轻度过失者将被予以()元绩效考核;较严重过失者将被予以()元绩效考核;严重过失者()
A.5——15元、25——50元、解除劳动合同 B.25——50元、50——100元、解除劳动合同 C.5——30元、30——50元、解除劳动合同
答案
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大多数重复投诉的顾客属于()
一顾客口舌生疮,心烦失眠,初步判断该顾客属于()
夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因()
一顾客最近牙龈肿痛、口干口臭,初步判断该顾客属于()
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不遵守《信访条例》信访并造成较严重影响属于严重违纪()
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有些宾客的特点是若不是忍无可忍,绝不会提出投诉,但是一旦投诉,事态都比较严重。这类宾客属于()
不遵守《信访条例》信访并造成较严重影响属于违纪()
私留私分商品、随货配售赠品和对顾客服务的物品属于严重过失()
一顾客,观其面色发黄,舌色浅淡,伴有齿痕,手指纤细,指端苍白,此顾客属于()
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接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
不遵守《信访条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》并造成较严重影响属于违纪()
接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
一顾客,观其面色发白,舌质很淡,舌苔白,怕冷,精神不振,初步判断此顾客属于()
在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡,这类顾客属于()
极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔,这种顾客属于()
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