根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，服务调度根据服务事件应急级别及实际情况，协助做好客户服务资源的指挥调配工作，优先协调处置涉及重要客户、人身安全等紧急问题（）

《广东电网有限责任公司信息公开业务指导书》主动公开信息包括等（） 中国南方电网有限责任公司配送业务指导书根据和修编（） 广西电网有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中国南方电网公司供电服务承诺》（） 《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》，写出客户经理的定义 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，根据工作场景，将网格化服务分为（） 广西电网有限责任公司供电营业厅新建、变更与撤销业务指导书（试行）对应的表单（） 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，同一客户对同一问题重复投诉次或次处理仍不满意或重复来电次及以上的，服务调度将本问题提级到本级客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理（） 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，客服人员或客服工程师不定期收集日常工作中具有代表性及指导、启发、帮助作用的知识点，及时申请加入知识库（） 根据《广东电网有限责任公司统一服务实施细则（试行）》，综合停电管理由配网调度专业负责（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》，客户经理业务指导书规定，大型居民社区客户是指户及以上的居民社区（） 《广东电网有限责任公司信息公开业务指导书》依申请公开的信息应以youchangfuwu的方式提供信息（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对存在的客户服务事件，服务调度员直接提级转办处理（） 下列属于《广东电网有限责任公司安全生产督查业务指导书》《附录A：现场作业违章扣分条款》的B类违章（） 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，以下不属于服务类工作内容的（） 根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》，IT服务范围包括（） 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，根据知识来源不同，分别由作为主体发起知识报送工作，由各主体知识管理员对知识点进行及时维护，确保数据信息的有效性、准确性、完整性（） 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务（） 《广东电网有限责任公司信息公开业务指导书》供电服务承诺以及投诉电话。如有变化需自发生变化之日起个工作日内更新（） 《广东电网有限责任公司信息公开业务指导书》依申请公开的信息应以有償服務的方式提供信息（） 根据《广西电网有限责任公司生产项目验收及启动投产管理业务指导书》规定，项目实行验收（）