单选题

一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是(  )

A. 成本领先战略
B. 客户中心战略
C. 创新战略
D. 成长战略

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单选题
一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略是(  )
A.成本领先战略 B.客户中心战略 C.创新战略 D.成长战略
答案
判断题
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
A.对 B.错
答案
判断题
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视()
答案
单选题
服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。
A.特性 B.特征 C.特性和特征 D.特点
答案
判断题
遗体整容师要以先进的服务理念提高服务质量,以优良的个人品德赢得殡仪服务对象的尊重和承认。
答案
主观题
提高物流客户服务质量的措施
答案
单选题
在企业中创造一种()的氛围,有助于提高实际传递的服务质量,有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。
A.企业文化 B.团结协作 C.严格管理 D.宽松
答案
判断题
要提高服务质量和生产效率,企业必须采取服务工业化措施,应用技术管理思想,提高生产效率,降低成本,保证服务质量。
答案
判断题
要提高服务质量和生产效率,企业必须采取服务工业化措施,应用技术管理思想,提高生产效率,降低成本,保证服务质量()
答案
单选题
从某种意义上说,服务质量的竞争仍然是一种价格竞争。()
A.错误 B.正确
答案
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