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《供电服务规范》第十九条第2款规定:供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式()
单选题
《供电服务规范》第十九条第2款规定:供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式()
A. 一
B. 三
C. 二
D. 五
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《供电服务规范》第十九条第2款规定:供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式()
A.一 B.三 C.二 D.五
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
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答案
多选题
《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语速适中 E.语调平和 F.言简意赅
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单选题
{初级}《供电服务规范》规定:供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式()
A.1 B.2 C.3 D.4
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单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理
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答案
多选题
《供电服务规范》第十七条第2款规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户(),讲明()和(),请客户予以配合。
A.预约时间 B.工作地点 C.工作内容 D.工作任务
答案
多选题
《供电监管办法》第十九条规定:以下说法正确的是()。
A.供电企业应当严格执行国家电价政策,按照国家核准电价或者市场交易价,依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录,向用户计收电费 B.供电企业不得自定电价,不得擅自变更电价 C.供电企业不得自立项目或者自定标准收费 D.供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时,应当执行政府定价或者政府指导价。
答案
多选题
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A.恢复原状 B.赔偿损失 C.等价赔偿 D.不予理睬
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多选题
供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()
A.联系人 B.联系电话 C.客户经理 D.地址
答案
单选题
《安全生产法》第十九条对()作了专门规范
A.安全组织机构的建立 B.安全管理人员的配备 C.A和B D.安全生产条件的规范
答案
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