单选题

客服没有应按公司/部门既定流程执行正确建单,升级相应团队属于几级差错()

A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 非差错项

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单选题
客服没有应按公司/部门既定流程执行正确建单,升级相应团队属于几级差错()
A.一级 B.二级 C.三级 D.非差错项
答案
多选题
抄表时发现用户与现场不符时应按填写相应的流程处理单()
A.执行电价 B.要求 C.销售电价 D.规定
答案
多选题
以下美团刷单流程以及注意事项正确的是()
A.打开大众点评App/美团App,搜索“家庭保洁”开至少2家店铺和团单浏览和查看评价至少3min B.美团/点评账号最好3个月前注册,且有消费评价记录。不要用新注册的账号就立马刷单 C.下单后把券号截图发到全国网络运营微信群里,并告知需要验到哪个门店,总部进行验券 D.不要在门店地址所在地下单和评价,选择到自己家或小区内用4G网络或家庭WIFI,或者找亲属,朋友配合在家中刷单,下单时手机定位必须在当地市区内,外地账号不能使用 E.点开要刷单的e家政的店铺,浏览店铺和要拍下的团单,浏览和查看评价>=5min拍下,付款
答案
单选题
总部受理的升级投诉处理流程及要求:收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解()
A.48小时 B.84小时 C.120小时 D.168小时
答案
单选题
涉及OPGW光缆本体、的工作和操作,应按照相应应流程和规定执行()
A.电网其他辅助设施 B.厂站自动化测控单元 C.保护通道 D.二次回路
答案
多选题
在工作中执行质量报警升级流程时,以下说法正确的是:()
A.质量部员工发现1个A类质量缺陷,检验班组长填写《质量报警快速响应单》,检验工段长发出《问题解决报告》; B.质量部员工发现1个A类质量缺陷,检验工段长发出《问题解决报告》,不需要再在“5F”会议汇报; C.质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷,检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员,15分钟没有响应将升级执行下一级报警; D.质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷,检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员,车间现场响应人员立即响应并在《质量报警快速响应单》填写抑制措施及断点号
答案
多选题
在工作中执行质量报警升级流程时,以下说法正确的是()
A.质量部员工发现1个A类质量缺陷,检验班组长填写《质量报警快速响应单》,检验工段长发出《问题解决报告》 B.质量部员工发现1个A类质量缺陷,检验工段长发出《问题解决报告》,不需要再在5F会议汇报 C.质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷,检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员,15分钟没有响应将升级执行下一级报警 D.质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷,检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员,车间现场响应人员立即响应并在《质量报警快速响应单》填写抑制措施及断点号、响应人等信息
答案
单选题
流程制定出来后,客服人员需按照流程执行,并保持流程不变()
A.正确 B.错误
答案
多选题
备件库建单入库的操作流程包含()
A.预检验收 B.整单完验 C.上架 D.确认收货
答案
主观题
请回答重点旅客服务工单流转操作流程
答案
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