内部客户服务六大意识中的三有三不，“三有”是指哪几项（）
A. 有利
B. 有理
C. 有礼
D. 有据
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内部客户服务六大意识中的三有三不，三不是指哪几项（）
A.不卑 B.不悖 C.不亢 D.不弃
答案
内部客户服务六大意识中的三有三不，“三有”是指哪几项（）
A.有利 B.有理 C.有礼 D.有据
答案
内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）
A.不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格 B.内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方 C.进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人 D.做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
答案
内部客户服务的六大意识包括哪些（）
A.三有三不 B.相互服务 C.互为客户 D.转换立场 E.主动合作 F.注意沟通 G.理解包容
答案
牢固树立三大意识是指（）
A.红线意识、精益意识、安全意识 B.红线意识、安全意识、敬畏意识 C.红线意识、精益意识、敬畏意识 D.安全意识、精益意识、敬畏意识
答案
旅客服务做到“五不计较、三不说”。其中三不说是指（）
A.不说服务忌语 B.不说伤人的话 C.不说噎人的话 D.不说过头的话
答案
员工安全行为守则中三不违”是指（）
A.不违章指挥 B.不违规操作 C.不违反劳动 和作业纪律 D.不违反安全守 则
答案
TD全业务建设营运思路，推出“三不、三新、三融合”，其中三新是指（）
A.新机制 B.新网络 C.新标准 D.新测量
答案
“三知三有”中三有是指( )
A.有登记 B.有服务 C.有证明 D.有交接
答案
总行“三不”谈话制度的“三不”是指（）
A.思想不正 B.工作不力 C.管理不严 D.自身不硬
答案
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