判断题

银行保险机构可以不将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()

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银行保险机构可以不将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制()
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判断题
银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理,因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的,银行保险机构不应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉,对消费投诉事项进行核实,及时提供相关情况,促进消费投诉顺利解决()
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判断题
银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
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多选题
银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的()
A.管理 B.指导 C.协调 D.督促 E.考核
答案
多选题
银行保险机构开展消费投诉处理工作应当,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论()
A.统筹管理 B.属地管理 C.分级负责 D.公正合理 E.合理处置
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单选题
银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展,指定分管本单位消费投诉处理工作,设立或者指定本单位消费投诉处理工作的管理部门和岗位,合理配备工作人员()
A.高级管理人员 B.机构负责人 C.高级管理人员或者机构负责人 D.董事
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多选题
银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,综合运用手段,将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系()
A.反向约束 B.正面约束 C.正向激励 D.负面约束
答案
多选题
保险机构通过第三方网络平台开展互联网保险业务的,第三方网络平台应具备下列条件()
A.具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案,且网站接入地在中华人民共和国境内 B.具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系,实现与保险机构应用系统的有效隔离,避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延 C.能够完整、准确、及时向保险机构提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息 D.最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚,未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单 E.中国保监会规定的其他条件
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单选题
银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉()
A.责任客体 B.责任主体 C.牵头方 D.参与方
答案
多选题
保险机构通过第三方网络平台开展互联网保险业务的,第三方网络平台应具备下列哪些条件:()。
A.具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案,且网站接入地在中华人民共和国境内; B.具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系,实现与保险机构应用系统的有效隔离,避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延; C.能够完整、准确、及时向保险机构提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息; D.最近一年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚,未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单; E.最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚,未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单; F.中国保监会规定的其他条件;
答案
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