相关试题
换一换
销售八步曲的最后一个环节是（）
A.亲切迎宾 B.了解顾客需求 C.美诚服务
答案
（）服务八步曲指的是
A.动态等候 、热情问好 B.开场赞美、产品推荐 C.鼓励试穿、促进成交 D.连带销售、贴心服务
答案
试乘试驾是销售八步法中的第几个环节（ ）
答案
销售八步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案
关于“服务八步曲”内容，下列何者正确（）
A.第一步亲切迎宾，在迎宾语后加上特惠活动内容，增加顾客经停机会 B.第三步产品介绍，FAB法则里最重要的是F，告诉顾客我们的产品特点 C.第四步邀请试写，笔交给顾客之前需先自行试写过 D.第五步解答疑惑，引导顾客加入会员，利用积分抵扣兑换增加成交价机会 E.第七步收银服务，向顾客讲解售后服务/保养方法，强化专业形象和彰显优良服务
答案
连单销售的机会是服务八步曲中的第四步 产品解说（）
A.正确 B.错误
答案
关于服务八步曲中“成交”说法正确的是（）
A.准确买单，感谢顾客 B.附加推销，就近配件 C.衣服整理，用袋包装 D.引导顾客关注店铺微信
答案
关于八步曲中送宾的正确做法是（）
A.目送顾客 B.一路沉默寡言 C.协助顾客提拿购物袋，并送顾客出门口 D.走到门口，道谢再见
答案
服务八步曲中关于售前准备这一项要注意哪些（）
A.妆容状态 B.打开空调通风，香薰准备 C.货品准备 D.卖场形象
答案
中国石化加油站加油操作的流程是“加油八步法”，八步法指的是加油服务操作中的八个要点，而不是八个步骤。（）
答案
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