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关于服务八步曲中“成交”说法正确的是()
多选题
关于服务八步曲中“成交”说法正确的是()
A. 准确买单,感谢顾客
B. 附加推销,就近配件
C. 衣服整理,用袋包装
D. 引导顾客关注店铺微信
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多选题
关于服务八步曲中“成交”说法正确的是()
A.准确买单,感谢顾客 B.附加推销,就近配件 C.衣服整理,用袋包装 D.引导顾客关注店铺微信
答案
主观题
关于“服务八步曲”内容,下列何者正确()
A.第一步亲切迎宾,在迎宾语后加上特惠活动内容,增加顾客经停机会 B.第三步产品介绍,FAB法则里最重要的是F,告诉顾客我们的产品特点 C.第四步邀请试写,笔交给顾客之前需先自行试写过 D.第五步解答疑惑,引导顾客加入会员,利用积分抵扣兑换增加成交价机会 E.第七步收银服务,向顾客讲解售后服务/保养方法,强化专业形象和彰显优良服务
答案
多选题
()服务八步曲指的是
A.动态等候 、热情问好 B.开场赞美、产品推荐 C.鼓励试穿、促进成交 D.连带销售、贴心服务
答案
多选题
关于八步曲中送宾的正确做法是()
A.目送顾客 B.一路沉默寡言 C.协助顾客提拿购物袋,并送顾客出门口 D.走到门口,道谢再见
答案
多选题
服务八步曲中关于售前准备这一项要注意哪些()
A.妆容状态 B.打开空调通风,香薰准备 C.货品准备 D.卖场形象
答案
单选题
连单销售的机会是服务八步曲中的第四步 产品解说()
A.正确 B.错误
答案
单选题
销售八步曲的最后一个环节是()
A.亲切迎宾 B.了解顾客需求 C.美诚服务
答案
多选题
下面关于“八步环检”法描述正确有哪些()
A.即使不举升车辆也需要对轮胎和轮毂进行检查 B.后备箱检查需征得客户的同意后方可执行 C.发动机舱的检查需要根据客户是否要求来执行 D.当维修时间紧迫时可以省略部分环检环节
答案
判断题
中国石化加油站加油操作的流程是“加油八步法”,八步法指的是加油服务操作中的八个要点,而不是八个步骤。()
答案
判断题
中国石化加油站加油操作的流程是“加油八步法”,八步法指的是加油服务操作中的八个要点,而不是八个步骤()
答案
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