单选题

对于显示为“紧急”的遗失物品查找工单,列车长反馈查找结果在客管系统中上报,并要求列车长及时向旅客做好回复。工单处置时间不得超过()

A. 立即
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 1小时

查看答案
该试题由用户195****82提供 查看答案人数:7092 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户195****82提供 查看答案人数:7093 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
对于显示为“紧急”的遗失物品查找工单,列车长反馈查找结果在客管系统中上报,并要求列车长及时向旅客做好回复。工单处置时间不得超过()
A.立即 B.15分钟 C.30分钟 D.1小时
答案
判断题
列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时,旅客对反馈结果有疑异的,列车长应立即将旅客诉求情况反馈段信息平台()
答案
单选题
列车长上报旅客遗失物品信息时,应认真审核后完成上报,若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心()
A.不用 B.以电话形式 C.以短信形式 D.以微信形式
答案
判断题
列车发现旅客遗失物品时,没有乘警的列车由列车长对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单()
答案
多选题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找()
A.车厢 B.位置 C.品名 D.物品形态
答案
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找()
A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟
答案
单选题
旅客遗失物品查找工单,站车要在内进行签收()
A.10分钟内 B.20分钟内 C.30分钟内 D.40分钟内
答案
判断题
指挥中心对于工单“在途状态”显示为“不在途”的列车、我段临时开行列车及旅游列车的遗失物品查找工单,普速列车由指挥中心直接电话通知班组查找,将查找结果在客管系统中上报()
答案
单选题
网站受理遗失物品查找,内能得到答复()
A.服务提交完成后6小时 B.服务提交完成后12小时服务 C.提交完成后24小时 D.服务提交完成后48小时
答案
判断题
列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时,应及时交给列车长。列车长在编制记录移交物品时,销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认。
答案
热门试题
列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时,应及时交给列车长列车长在编制记录移交物品时,销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站段接南昌铁路客户服务中心查找旅客遗失物品工单后,查找后及时告知旅客查找结果;同时将情况上报站段,由站段按《工单》要求以形式上报南昌铁路客户服务中心查找结果() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:站车在回复“未找到”的工单后,又找到遗失物品时,应由站段联系旅客,并向集团公司客服中心反馈查找结果 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》()列车终到后,列车长应组织列车员按规定巡视车厢,发现遗失物品时,及时交车站处理() 网站受理重点旅客预约和遗失物品查找的条件是() 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,接到遗失物品工单,在规定时间内完成签收,根据旅客提供的相关信息进行查找。查找时,适当扩大查找范围。明确查找结果后及时反馈() 客服中心受理旅客遗失物品查找求助时,应详细登记相关信息,填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单。 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公|安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)旅客在车站或旅客列车上发生物品遗失后,可通过对遗失物品进行查找() 5月10日,包头开往南昌的K1278/5次列车,南昌站到站前在硬座车厢发现旅客遗失物品,周围旅客反映遗失物品旅客在瑞昌站已下车,列车长应编制客运记录将遗失物品移交()处理 旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应( ) 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车终到后,列车长应组织列车员按规定巡视车厢,发现遗失物品时,及时交车站处理。() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)车站或列车查找发现旅客遗失物品时,需要转送时,应在确定()后告知旅客。 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)旅客查找遗失物品时,应提供等相关信息() 旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,到站应() 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时登记、公告() 旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5kg时,到站按补收运费() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)接到查找遗失物品电话或在遗失物品中发现旅客相关信息时,车站应及时主动与旅客联系,商定等相关内容() 出租汽车管理机构接到乘客帮助查找遗失物品的请求后,应当在()工作日内将查找结果告知请求人
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位