单选题

列车长上报旅客遗失物品信息时,应认真审核后完成上报,若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心()

A. 不用
B. 以电话形式
C. 以短信形式
D. 以微信形式

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单选题
列车长上报旅客遗失物品信息时,应认真审核后完成上报,若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心()
A.不用 B.以电话形式 C.以短信形式 D.以微信形式
答案
单选题
列车长在手持终端上报重点旅客服务信息时,应认真审核后完成上报,若上报信息错误需汇报指挥中心()
A.不用 B.以电话形式 C.以短信形式 D.以微信形式
答案
判断题
列车发现旅客遗失物品时,没有乘警的列车由列车长对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单()
答案
判断题
列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时,应及时交给列车长。列车长在编制记录移交物品时,销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认。
答案
判断题
列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时,应及时交给列车长列车长在编制记录移交物品时,销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认
答案
判断题
依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》()列车终到后,列车长应组织列车员按规定巡视车厢,发现遗失物品时,及时交车站处理()
答案
单选题
对于显示为“紧急”的遗失物品查找工单,列车长反馈查找结果在客管系统中上报,并要求列车长及时向旅客做好回复。工单处置时间不得超过()
A.立即 B.15分钟 C.30分钟 D.1小时
答案
判断题
列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时,旅客对反馈结果有疑异的,列车长应立即将旅客诉求情况反馈段信息平台()
答案
判断题
依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车终到后,列车长应组织列车员按规定巡视车厢,发现遗失物品时,及时交车站处理。()
答案
单选题
5月10日,包头开往南昌的K1278/5次列车,南昌站到站前在硬座车厢发现旅客遗失物品,周围旅客反映遗失物品旅客在瑞昌站已下车,列车长应编制客运记录将遗失物品移交()处理
A.瑞昌站 B.武昌站 C.包头站 D.包头客运段
答案
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《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单。 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公|安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找() 列车对旅客的遗失物品() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:保洁人员(或列车车辆工作人员)在作业中发现遗失物品时,应及时交车站客运值班员(或列车长)() 列车对旅客的遗失物品,应移交旅客下车站() 《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车向车站移交旅客遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,签字交接。 列车上发现旅客遗失物品时,应填制()交到站处理 列车发现旅客遗失物品时,应如何选择下交车站?() 旅客遗失物品需要转送时应() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(客管函[2018]74号)规定,站车发现旅客遗失物品时,应立即向客运值班员或汇报,妥善保管相关物品。同时,应立即通知公|安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(客管函[2018]74号)规定列车发现旅客遗失物品需将旅客遗失物品交车站处理的,应编制客运记录与遗失物品一并交站,客运记录中应载明等() 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车向车站移交旅客遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,签字交接。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在以内的免费转送() 旅客遗失物品需要转送时应填写()。 旅客遗失物品需要转送时应填写()。 客服中心受理旅客遗失物品查找求助时,应详细登记相关信息,填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》() 5月10日,呼和客运段值乘的包头开往哈尔滨西的K1382/3次列车,大板站到站前在硬座车厢发现旅客遗失物品,但不能判明旅客下车站,列车长应编制客运记录将遗失物品移交( )处理。
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