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当营业网点出现重要凭证不足或需交回时,应如何处理?

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主观题
当营业网点出现重要凭证不足或需交回时,应如何处理?
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判断题
各营业网点和员工应妥善保留已停用或客户交回作废的重要空白凭证()
答案
判断题
各营业网点和员工严禁保留已停用或客户交回作废的重要空白凭证()
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单选题
营业网点出现短款款应执行()短款处理交易,使用通用电子凭证上打印现金凭证,加盖现讫章,作交易凭证留存。
A.21066 B.21032 C.21067 D.21033
答案
单选题
营业网点出现长款应执行()长款处理交易,使用通用电子凭证上打印现金凭证,加盖现讫章,作交易凭证留存。
A.21032 B.21066 C.21067 D.21033
答案
多选题
营业网点在遇到排队时间长,客户抱怨或不满的情况下,应如何处理()
A.在条件允许的情况下,立即调整劳动组合,增开弹性窗口 B.再次询问排队客户的业务需求,对可以自助办理的,建议或引导客户到自助机具或网上银行办理 C.员工应快速有序进行业务处理,避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为 D.做好解释和安抚工作,告知客户办理业务需要继续等待的时间
答案
主观题
营业网点出现异常情况
答案
判断题
营业网点撤并时,被撤并营业网点的重要空白凭证应退回对应重空库()
答案
判断题
营业网点撤并时,被撤并营业网点的重要空白凭证应退回对应重空库()
答案
判断题
营业网点领用凭证人员须将领取的重要空白凭证专车运送回营业网点()
答案
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