多选题

低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括()

A. 房产证明
B. 房屋产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 授权委托书

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多选题
低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括()
A.房产证明 B.房屋产权人身份证明 C.经办人身份证明 D.授权委托书
答案
多选题
低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()
A.客户利用掌上电力客户端办理用电申请后,综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理 B.再次查验客户材料是否齐全,现场打印电子申请单,并请客户签字 C.收取业务费用 D.做好实名制认证,确认客户信息联系人和联系方式
答案
多选题
报装容量满足以下条件的客户可按低压非居民新装(增容)业务办理()
A.城区客户用电设备总容量在160千瓦及以下者 B.农村综合变以下供电,用电设备总容量在100千瓦以下者 C.农村综合变以下供电,用电设备总容量在160千瓦以下者 D.居住区内公建设施单体容量在250千瓦以下或需用变压器容量在160千伏安以下者
答案
多选题
{初级工}报装容量满足以下条件的客户可按低压非居民新装(增容)业务办理()
A.城区客户用电设备总容量在160千瓦及以下者 B.农村综合变以下供电.用电设备总容量在100千瓦以下者 C.农村综合变以下供电.用电设备总容量在160千瓦以下者 D.居住区内公建设施单体容量在250千瓦以下或需用变压器容量在160千伏安以下者
答案
多选题
客户申请办理新装、增容用电业务(低压)时,需要提供的申请资料包括()
A.用电主体资格证明 B.房屋产权证明(原件)或土地权属证明文件 C.房屋产权证明(复印件)或土地权属证明文件 D.委托人需提供有效身份证明
答案
判断题
客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知,造成客户重复往返的情况属于红线问题。()
答案
判断题
客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延,勘察不到位导致多次修改供电方案属于红线问题。()
答案
判断题
客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后,供电公司一直未答复供电方案属于非红线问题。()
答案
多选题
低压居民新装(增容)用电申请采用和两种方式,实行“一证受理”()
A.95598电话 B.微信公众号 C.营业厅受理 D.电子渠道受理
答案
单选题
客户无投诉意愿:客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延,勘察不到位导致多次修改供电方案等违规情况有异议。该业务场景应派发为以下哪一种()
A.投诉--营业投诉--业扩报装--环节处理不当 B.意见--供电业务--业扩报装--环节处理问题 C.意见--供电业务--业务变更--环节处理问题 D.投诉--营业投诉--用电变更--环节处理问题
答案
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客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位属于红线问题。() 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。其受电工程已验收合格且按规定提交了齐全资料,供电公司未按照规定日期装表送电属于红线问题() 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。在咨询答复、现场勘察、设计审查、中间检查、竣工验收环节供电公司未按规定时限办理、答复,客户表示强烈不满属于非红线问题。() 低压居民新装(增容)业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请() {中级}国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第九十五条规定,受理低压居民客户过户时,不需要电费清算的,在合同变更后归档() 低压非居民新装增容业务办理流程由用电申请、确定方案、工程实施及装表接电三步骤组成() 业务场景:客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。其受电工程已验收合格且按规定提交了齐全资料,供电公司未按照规定日期装表送电。该红线问题应派发为以下哪一种() 低压居民客户增容需要提供的申请材料包括() 针对居民新装、增容业务,装表接电时,现场勘查需要提供的资料有或() 《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:正式受理减容后,多电源客户个工作日内答复供电方案() 低压非居民客户申请新装用电时,必须上传电子档案() 国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第九十五条规定,受理低压居民户时,不需要电费清算的,在合同变更后归档() {初级工}针对居民新装、增容业务,在装表接电前,要先受理用电申请,并签订合同() {初级工}低压居民客户增容需要提供的申请材料包括() 业务场景:客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。以下哪一项不为该红线问题派发为投诉“投诉--营业投诉--业扩报装--环节处理不当”的判定要点() {高级工}《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:正式受理减容后,多电源客户个工作日内答复供电方案() {初级工}办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外,还需要提供() 客户王先生反映通过供电营业厅申请居民新装、居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知,造成客户重复往返的情况。应派发() 国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第十九条规定,对具备现场直接装表条件的低压居民客户,在正式受理用电申请后,个工作日内完成装表接电() {初级}国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第十九条规定,对具备现场直接装表条件的低压居民客户,在正式受理用电申请后,个工作日内完成装表接电()
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