单选题

导游服务就其行为特征而言属于()型工作,只能在与游客的接触中进行

A. 生产
B. 接待
C. 脑力
D. 体力

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单选题
导游服务就其行为特征而言属于()型工作,只能在与游客的接触中进行
A.生产 B.接待 C.脑力 D.体力
答案
主观题
导游服务就其本质而言,是导游人员通过向游客提供()而创造特殊()的劳动。在商品经济条件下,这种劳动通过交换而具有()价值,在市场上表现为()。
答案
多选题
就游客的旅游活动而言,导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是()的关系。
A.互为表里 B.相辅相成 C.互为前提 D.互相替代 E.互相补充
答案
单选题
导游用优质的服务使游客满意而归,临别时,游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中( )的表现。
A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源,间接创收
答案
判断题
导游服务的内容是导游接待,导游服务的对象是游客。
答案
单选题
导游工作是一种服务工作,服务性是导游工作的基本属性,它是通过导游人员向游客提供劳务而体现的,属于非生产性劳动()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
A.宾客至上、优质服务的原则 B.维护游客合法权益的原则 C.规范化与个性化服务相结合的原则 D.平等服务的原则
答案
多选题
导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()
A.等距离交往的原则 B.AIDA原则 C.规范化服务与个性化服务相结合 D.合理而可能的原则
答案
多选题
以下导游对游客的称谓,属于“套用尊称型”的是()
A.各位团友 B.各位嘉宾 C.各位先生 D.各位女士 E.女士们,先生们
答案
判断题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则()
答案
热门试题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则() 我国导游服务工作以“游客为本、服务至诚”为核心价值观。() 旅游服务中,导游讲解的过程也是游客接受讲解的过程,说明服务消费具有何种特征() 景区景点的导游人员带领游客参观景观,是属于现代导游服务类型中的()。 根据游客初到阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作。(  ) 根据游客初到阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作。 名义型决策就其本身而言并未涉及决策。() 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则() 导游人员既可为海外来华游客提供导游服务,又可为中国公民提供出境陪同服务,这说明,导游工作具有()。 以下导游人员对游客的称谓属于套用尊称型的是 以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。 以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。 以下导游人员对游客的称谓,属于“套用尊称型”的是()。 下列导游对游客的称谓中,属于“亲密关系型”的是() 某游客患病住院,需要导游人员在医院照顾,此种服务属于_____。 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 根据游客旅游初期阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作() 根据游客旅游初期阶段复杂的心理特征,导游要对他们做好安抚工作() 我国的教师职业就其身份特征而言,是()
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