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某游客患病住院,需要导游人员在医院照顾,此种服务属于_____。
多选题
某游客患病住院,需要导游人员在医院照顾,此种服务属于_____。
A. 契约服务
B. 超常服务
C. 个性化服务
D. 差异服务
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某游客患病住院,需要导游人员在医院照顾,此种服务属于_____。
A.契约服务 B.超常服务 C.个性化服务 D.差异服务
答案
多选题
导游人员预防游客患病需要做到()。
A.善于观察团队成员的身体健康状况 B.在制订计划和行程时,要做到劳逸结合 C.充分注意游客的饮食卫生 D.随身常备药物,以便途中给患者用药 E.经常提醒游客,不要随意购买路边的麻辣烫、串串香、凉粉、烧烤等食品
答案
多选题
为预防游客在游览途中患病,导游人员应()。
A.严格按计划的项目游览 B.安排活动日程要留有余地 C.随时提醒游客注意饮食卫生 D.不要买小贩的食品,不要喝生水 E.及时报告天气变化
答案
主观题
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
多选题
游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应()
A.尽最大所能帮助游客 B.一般应婉拒 C.请示旅行社领导,看是否接受委托 D.如旅行社同意,则收取足够的钱款 E.快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
答案
单选题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。
A.起码要求 B.最终要求 C.约定要求 D.法定要求
答案
单选题
景区景点的导游人员带领游客参观景观,是属于现代导游服务类型中的()。
A.实地口语导游 B.中文导游 C.外文导游 D.图文声像导游
答案
判断题
散客导游服务对象如是个体游客,导游人员可采用_______形式进行讲解。
答案
多选题
导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有()
A.途中导游讲解 B.现场导游讲解 C.办理出入境手续讲解 D.提供相关法律服务讲解 E.座谈、访问
答案
单选题
为满足游客的合理需要,导游人员提供的服务应是规范化服务与()的有机结合。
A.专项服务 B.超常服务 C.常规服务 D.个性化服务
答案
热门试题
如果游客是在()突然患病,导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治,然后送往医院,并及时将情况报告旅行社
导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的,提供服务的导游人员理应把接受服务的游客,放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须()
以下情况中,导游人员需要协助游客的有()
导游人员在旅游接待服务中,既要坚持一视同仁的道德规范,也要照顾贵宾和高消费游客。( )
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 ( )
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊()的劳动。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则()
某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品,在旅途中携带十分不便,而该商店又无托运业务,导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于( )服务。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。
地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务()
如果游客是在()时突然患病,导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治,然后送往医院,并及时将情况报告旅行社。
如果游客是在时突然患病,导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治,然后送往医院,并及时将情况报告旅行社
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游()
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
游客患病,导游人员不得建议其服用哪些药物,更不得擅自将自备药给患者服用()
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