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客户服务经理应避免通过任何方式向客户承诺可以批核发卡以及承诺批核的信用卡发卡额度()
单选题
客户服务经理应避免通过任何方式向客户承诺可以批核发卡以及承诺批核的信用卡发卡额度()
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客户服务经理应避免通过任何方式向客户承诺可以批核发卡以及承诺批核的信用卡发卡额度()
A.正确 B.错误
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多选题
客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息()
A.柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时,系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息 B.智易通渠道办理任意需人工审核的业务时,手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息,点击“更多”按钮后可查询详细转介信息 C.通过手持终端“内部管理-查询-到店客户信息”路径查询到店客户推介转介信息
答案
单选题
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
A.A:内部交接 B.B:直接给客户 C.C:“客户服务-增值税发票领取/寄送 D.D:登记交接登记簿
答案
单选题
证券投资顾问应向客户提供投资建议,应当( ),禁止以任何方式向客户承诺或者保证投资收益。
A.不基于证券投资研究报告 B.提示具体买卖时点 C.提示潜在的投资风险 D.以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用
答案
单选题
客户服务经理可以利用与客户熟识关系,掌握客户登录密码()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
多选题
普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理()
A.惠民贷 B.线上抵押贷 C.线上税融通
答案
单选题
客户服务经理向客户经理发起转介流程,且客户在有效转介期内在任一渠道上购买指定的转介产品,将纳入客户服务经理转介计量范畴()
A.10天 B.20天 C.30天 D.60天
答案
单选题
客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息,以进一步提高服务效率和企业的效益()
A.正确 B.错误
答案
判断题
对于客户尚未领走的汇出汇入款业务回单,客户服务经理应放入上锁的抽屉中妥善保管()
答案
热门试题
下列属于证券投资顾问禁止行为的是()Ⅰ 以任何方式向客户承诺或者保证投资收益 Ⅱ 向客户提供建议服务 Ⅲ 向他人泄露客户的投资决策计划信息 Ⅳ 以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用
客户服务经理的共同服务形象为()
在推广信用卡时,客户非常在意额度,要求“低于5万额度不要批核”。为了提高客户服务品质,销售人员可以向客户承诺“低于5万一定不批核”,并在进件的备注栏中备注“低于5万不要批核”()
通过()系统,客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户?
分流引导区服务人员在引导客户到准确区域时,应通过哪些有效方式向承接区域内服务经理说明客户业务办理需求,如前后区域服务人员面对面传递,可口头传递。传递时应注意言辞,保护客户隐私,避免引起客户不满或误会()
简述客户服务经理岗位职责。
客户服务经理仪表仪容形象要求()。
简述客户服务经理岗位职责
客户线上开户领用的单位结算卡绑定持卡人至柜面申请卡激活业务时,客户服务经理应通过路径单位结算卡()
客户经理向客户推荐基金产品时,可以承诺保证收益()
分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的()
客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径,进入“客户专享服务”应用,该应用分为三个步骤:()。
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
下列属于证券投资顾问禁止行为的有( )。①以任何方式向客户承诺或者保证投资收益②向客户提供建议服务③向他人泄露客户的投资决策计划信息④以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
客户服务经理通过个人优惠利率查询功能查询客户优惠利率时,系统支持、查询模式()
客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径完成客户领取印鉴卡后,系统联动打印哪些内容()
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循()
客户服务经理的岗位设置突出客户()、()、()的“一站式”服务
客户服务经理应提示客户按照本人实际情况开展风险测评,不得诱导客户做出与本人实际情况不符的风测结果()
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