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客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径,进入“客户专享服务”应用,该应用分为三个步骤:()。
多选题
客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径,进入“客户专享服务”应用,该应用分为三个步骤:()。
A. 客户受理
B. 客户识别
C. 产品策略/产品搜索
D. 跟进处理
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多选题
客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径,进入“客户专享服务”应用,该应用分为三个步骤:()。
A.客户受理 B.客户识别 C.产品策略/产品搜索 D.跟进处理
答案
多选题
普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理()
A.惠民贷 B.线上抵押贷 C.线上税融通
答案
单选题
网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并落地达成,绩效数据归属()
A.客户经理 B.客户服务经理 C.对公客户经理 D.营运主管
答案
多选题
客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息()
A.柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时,系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息 B.智易通渠道办理任意需人工审核的业务时,手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息,点击“更多”按钮后可查询详细转介信息 C.通过手持终端“内部管理-查询-到店客户信息”路径查询到店客户推介转介信息
答案
多选题
“推介转介”中客户服务经理的职责:负责,使用“推介转介”工具完成“推介转介”业务处理服务流程()
A.做好客户服务工作 B.做好转介客户接洽工作 C.做好客户引荐工作 D.完成转介业务客户确认办理意愿
答案
单选题
客户服务经理向客户经理发起转介流程,且客户在有效转介期内在任一渠道上购买指定的转介产品,将纳入客户服务经理转介计量范畴()
A.10天 B.20天 C.30天 D.60天
答案
多选题
“推介转介”计量指内嵌于客户服务经理“推介转介”服务流程,客户业务办理成功后,系统登记的包含具体等内容的原始基础计量数据()
A.产品类目 B.业务品种 C.业务笔数 D.金额 E.业务参与员工
答案
判断题
网点客户服务经理属于中台营运人员,基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介,同时需承担客户管户职责。
答案
单选题
对公转介推介功能优化。客户服务经理点击柜面交易中触发的对公结算产品转介提醒, 或者通过手持终端“客户服务-客户识别”路径发起“客户专享服务”中的对公结算产 品转介,其待办任务不会推送至()
A.客户经理 GUIP 待办任务池 B.客户服务经理 531 系统待办 C.公司业务统一用户工作平台待办流程 D.手机 MUIP 公司版首页消息盒子
答案
判断题
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
答案
热门试题
转介涉及复杂产品,系统中登记的()指发起转介流程的客户服务经理。()指接收转介流程的客户经理。()指确认客户业务办理意愿的人员。
“推介转介”系列工具的常规业务应用指面对面受理客户业务场景下,向客户“推介转介”某类产品()
重点防控客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的()。
接单人指接收转介流程的客户服务经理。
各分行应重点防控客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的违规销售、虚假宣传、不当推介、过度服务,如产品推介与客户风险承受能力明显不匹配等销售风险。
客户服务经理可通过手持终端查询对公保证金信息()
转介计量以“有效期内完成产品办理”为主要原则,由系统自动统计客户服务经理转介的复杂产品。
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
“推介转介”中客户经理的职责:负责()。
客户服务经理业务服务原则()
客户服务经理在为客户办理业务过程中推介客户开通手机银行,以客户到店当日签约并登录手机银行视为推介成功()
客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时,必须全程处于基层营业机构监控范围内,不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介。
客户服务经理的共同服务形象为()
客户服务经理可以利用与客户熟识关系,掌握客户登录密码()
简述客户服务经理岗位职责。
客户服务经理仪表仪容形象要求()。
简述客户服务经理岗位职责
客户服务经理的岗位设置突出客户()、()、()的“一站式”服务
客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径完成客户领取印鉴卡后,系统联动打印哪些内容()
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
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