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来电接待程序中,当业户反映的事情处理完毕后,前台应在几小时内进行电话回访()
单选题
来电接待程序中,当业户反映的事情处理完毕后,前台应在几小时内进行电话回访()
A. 半小时
B. 一小时
C. 两小时
D. 四小时
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单选题
来电接待程序中,当业户反映的事情处理完毕后,前台应在几小时内进行电话回访()
A.半小时 B.一小时 C.两小时 D.四小时
答案
主观题
区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()
答案
主观题
区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()
答案
单选题
巡逻安防员在业户家事情处理完毕,应()对客户退出,轻轻关上房门。
A.面 B.背 C.侧身 D.随意
答案
主观题
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”;业户对处理结果不满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”。
答案
主观题
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打();业户对处理结果不满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打()
答案
多选题
危机处理完毕后,企业应()。
A.要善于从应急营销管理过程中汲取经验和教训 B.提高警惕,防止事情恶化 C.通过改变经营策略 D.根据实战情况及时修订应急营销预案,完善管理流程
答案
单选题
打磨处理完毕后应测量电缆()
A.护套外径 B.绝缘内径 C.绝缘外径 D.护套内径
答案
单选题
前台就只是接待业户的来电和来访()
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答案
判断题
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答案
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设备交接时,如故障还未处理完毕,由上一班人员进行跟踪处理完毕后再交接。()
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客服诉求处理中,_____必须受理客户诉求,诉求处理完毕后_____小时完成回访()
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