单选题

客单价指店铺每一个顾客各自购买商品的金额()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客单价指店铺每一个顾客各自购买商品的金额()
A.正确 B.错误
答案
单选题
销售总额是指每一个顾客平均购买商品的金额,即平均交易金额()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客单价等于商品平均单价乘以每一顾客平均购买商品个数()
A.正确 B.错误
答案
判断题
给个理由让顾客多买同类商品提升客单价是其中一个方法
答案
单选题
客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额()
A.正确 B.错误
答案
判断题
促成顾客不同类商品多买是提高客单价的方法之一
答案
单选题
在一家店铺中,一个用户账号可以购买多个团购商品()
A.正确 B.错误
答案
单选题
小白是天猫店铺的售后客服,有一天店铺一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了,小白应如何处理可以把顾客与店铺的损失降到最低()
A.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,无论快递公司是否有异常都立刻给顾客安排补发商品,再次致歉 B.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,但是明确的告知顾客,店铺使用的快递非常可靠,从来没有丢件记录,肯定不会丢件并且再次致歉 C.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,如果有异常与物流公司核实后安排仓库补发给顾客,追回异常快递(或与快递公司商讨赔偿),再次致歉安抚顾客 D.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,如果有异常与物流公司核实后追回异常快递(或与快递公司商讨赔偿)追回货物成功后,再补发给顾客
答案
判断题
客单价是指企业竞争对手单位时间内每个客户平均购买产品的金额
答案
单选题
顾客购买的一个订单三个商品,只有一个商品准时送达,其余两个商品都延迟配送,截止到顾客咨询时还未送达,顾客打电话到95315投诉,小明如何处理()
A.告诉顾客拨打4008365365投诉即可 B.让顾客联系在线客服 C.先向顾客表示歉意,安抚顾客情绪,并让顾客把订单信息提供一下,建议顾客耐心,然后找当地物流负责人协助安排送货,同时记录任务单,交由后台同事跟进到顾客问题解决 D.直接下任务,建议顾客耐心等待回复
答案
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