判断题

评价管理是作为顾客来判断是否你的购买商品的一个重要参考。()

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判断题
评价管理是作为顾客来判断是否你的购买商品的一个重要参考。()
答案
多选题
判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客,一般来说,他需要具备MAN三要素,即()
A.购买欲望 B.金钱 C.需求 D.决定权
答案
单选题
顾客购买的一个订单三个商品,只有一个商品准时送达,其余两个商品都延迟配送,截止到顾客咨询时还未送达,顾客打电话到95315投诉,小明如何处理()
A.告诉顾客拨打4008365365投诉即可 B.让顾客联系在线客服 C.先向顾客表示歉意,安抚顾客情绪,并让顾客把订单信息提供一下,建议顾客耐心,然后找当地物流负责人协助安排送货,同时记录任务单,交由后台同事跟进到顾客问题解决 D.直接下任务,建议顾客耐心等待回复
答案
单选题
客单价指店铺每一个顾客各自购买商品的金额()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客购买的一个订单三个商品,只有一个商品准时送达,其余两个商品都延迟配送,截止到顾客咨询时还未送达,顾客打电话到95315投诉,此时客服应如何处理()
A.告诉顾客拨打4008365365投诉即可 B.先向顾客表示歉意,安抚顾客情绪,与顾客核实订单信息,确认后告知顾客我司安排人员核实;然后找当地物流负责人协助安排送货,同时记录任务单,交由后台同事跟进到顾客问题解决 C.直接下任务,让顾客等回复,结束通话 D.让顾客联系在线客服处理
答案
主观题
考察和评价一个国家的制度是否科学、是否先进,一个重要方面是看
答案
单选题
商家在给销售商品作定价时,有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格,其目的是以价格来吸引顾客的注意,招揽顾客,这种定价方式我们称作()。
A.撇脂定价法 B.尾数定价法 C.低价定价法 D.招徕定价法
答案
单选题
销售总额是指每一个顾客平均购买商品的金额,即平均交易金额()
A.正确 B.错误
答案
判断题
眼睛是否有神,是中医判断一个人是否健康的重要标准之一
答案
单选题
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A.一对一 B.一对多 C.多对多 D.无法确定
答案
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