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什么事微笑服务?
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什么事微笑服务?
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什么是微笑服务?
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微笑服务的面部表情标准是什么?
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单选题
微笑服务的要求是()。
A.前仰后合 B.捧腹捶胸 C.口角两端向上翘起 D.笑出声音
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单选题
柜员微笑服务的原则是()
A.笑不露齿 B.二米六齿 C.三米八齿 D.六米十齿
答案
多选题
微笑服务中的站姿()
A.头正颈直,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然. B.双肩放松自然下垂,挺胸收腹,双腿直立,躯干挺直,人身应有向上的感觉. C.在收费过程中坚持微笑服务. D.肃立,身体挺直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形
答案
判断题
灵活的服务方式包括了微笑服务
答案
单选题
微笑服务能带来良好的效应()
A.首因 B.亲和 C.末轮 D.零度干扰
答案
多选题
微笑服务的基本要求是:( )
A.热情; B.发自内心; C.适度; D.适宜; E.露八颗牙齿。
答案
判断题
让乘客满意的服务就是微笑服务()
答案
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快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗?
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