良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
A. 更加详细准确的判定故障现象
B. 了解客户需求，以提供相应的产品和服务
C. 引导与客户交流谈话的方向
D. 确认客户投诉中的问题原因
E. 以上皆是
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良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
A.更加详细准确的判定故障现象 B.了解客户需求，以提供相应的产品和服务 C.引导与客户交流谈话的方向 D.确认客户投诉中的问题原因 E.以上皆是
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当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
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当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准（）
答案
电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）
A.信息层提问 B.服务层提问 C.困难性提问 D.解决性提问
答案
与服务对象交流时，要注意提问技巧：如你多大了？你家几口人？这种提问属于
A.开放式提问 B.探索式提问 C.封闭式提问 D.以上都不是
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与服务对象交流时，要注意提问技巧：如你多大了?你家几口人?这种提问属于。
A.开放式提问 B.探索式提问 C.封闭式提问
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如果运用下面哪项技巧,可以增加客户提问的机会
答案
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以下哪种提问技巧是属于开放式的提问（）
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服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）
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