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《国家电网公司供电服务规范》第十七条,对客户的受电工程不指定,不指定施工队伍,不指定设备材料采购

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《国家电网公司供电服务规范》第十七条,对客户的受电工程不指定,不指定施工队伍,不指定设备材料采购
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务纪律规定:对客户的受电工程不指定()
A.设计单位 B.施工队伍 C.中间检查 D.设备材料采购
答案
多选题
以下(  )属于业主项目部责任。[国网(基建/3)188—2019《国家电网有限公司输变电工程验收管理办法》第十七条]
A.负责组织工程启动验收工作 B.参加隐蔽工程及设备材料进场验收 C.参加竣工预验收、启动验收,环保、水保、档案等专项验收及工程整体竣工验收,并组织问题整改消缺 D.负责组织工程竣工预验收工作,受委托组织开展启动验收
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,以下说法正确是。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34)()
A.实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址 B.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟 C.受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码 D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间 E.-
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条)()
A.受理电力客户新装或增加用电容量; B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费; C.受理电力客户报修、投诉等; D.受理电力客户变更用电。 E.-
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。(难易程度:初级)()
A.网省公司; B.电网经营企业; C.电网服务企业; D.供电企业
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)()
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档 E.-
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),现场服务内容包括哪些
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点)()
A.供电服务项目 B.业务办理程序 C.收费标准 D.收费项目 E.-
答案
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