增值作业是指那些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业，一项作业必须同时满足下列条件才可断定为增值作业（）

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（） （）是指顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。 数量折扣是指企业对那些大量购买某种产品的顾客予以一定()的方法。 产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益（） 期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务（） 仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（） 仅仅有可能购买产品或服务的顾客为( ) ____观念认为,顾客总是喜欢那些可以随处购买到的、价格低廉的产品。 顾客让渡价值是指顾客购买航空公司的产品或服务所（）和支付的总成本之间的差额 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（） 顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（） 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客（） 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（） 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度（） 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品顾客的一种减价称为（ ）。 （）是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣，以鼓励顾客购买更多的货物 市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客中，顾客是指（） ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。