《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。

物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。 业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由（）组成。 简述业主和物业使用人在物业管理中的义务和责任 在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。 物业使用人在物业管理中的权利义务有业主与物业使用人约定，与物业服务企业无关（） 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违反哪些规定？ 物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据是（）。 物业管理不同于行政管理，物业管理的本质是（），是物业公司向业主提供服务，由业主支付费用的服务活动。 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。 物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。 非业主使用人也是物业管理服务的对象。（ ） 下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是（）。 房屋外观的整洁、统一由业主、（）、非业主使用人和物业管理公司共同维护 物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：（）物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。 物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业（）移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。 (判断题) 非业主使用人在物业管理中的权利义务，由业主和使用人约定（ ） 。(本题1.0分) 在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。物业使用人违反法律法规及管理规约的规定，有关业主应当承担（） 物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。 物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。